Política de Troca e Devolução

Solicitamos aos nossos clientes que, ao receberem seus pedidos, prestem atenção nos seguintes pontos:

• Confira se as mercadorias estão de acordo com a nota fiscal e/ou o pedido.

• Caso haja alguma avaria no transporte, favor fazer observação no canhoto da nota fiscal e no conhecimento de frete.

• Coloque a data de recebimento da mercadoria no canhoto da nota fiscal e no conhecimento de frete, coloque também o nome completo do conferente, nº do documento de identidade ou CPF e depois assine.

• De acordo com o código de defesa do consumidor caso o cliente receba algum produto com defeito de fabricação aparente ou de fácil constatação o mesmo tem até 90 dias corridos contados da data do recebimento do produto para reclamar. Neste caso o produto precisa ser encaminhado à Hidro-Sil Química, acompanhado de nota fiscal e do canhoto assinado. A Hidro-Sil tem até 14 dias corridos contados da data de recebimento do produto para fazer análise do mesmo. Caso constate defeito de fabricação o cliente pode optar pela substituição do produto ou a devolução do valor pago.

• Não efetuamos troca de produtos com avarias na embalagem causada pelo cliente ou que foram usados/violados.

• Não trocamos tintas manipuladas pois as mesmas são uma escolha e encomenda pessoal do cliente, não sendo possível seu reaproveitamento. Devolução por arrependimento

• Até 07 dias corridos após o recebimento do produto desde que esteja em sua embalagem original e que a mesma não apresente sinais de violação.

• Não trocamos tintas manipuladas pois as mesmas são uma escolha e encomenda pessoal do cliente, não sendo possível seu reaproveitamento.